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面談の動画ログが記録されていない場合、ネットワーク環境が原因の可能性があります。この記事では、企業のIT管理者向けに、ファイアウォールの許可設定について説明します。

面談の録画にはビデオ通話サービス（SkyWay）を使用しています。企業のファイアウォールやプロキシが通信をブロックしている場合、録画が正常に行われません。

IT管理者の方は、以下の通信を許可してください。

以下のドメインへの TCP 443 ポートの通信を許可してください。

💡 ポイント ワイルドカード（<code>*</code>）での許可が最も簡単な設定方法です。以下の個別ドメインを指定する必要はありません。

ワイルドカード許可が難しい場合は、以下のドメインを個別に許可してください。

<code>analytics-logging.skyway.ntt.com</code>

- <code>rtc-api.skyway.ntt.com</code>
- <code>signaling.skyway.ntt.com</code>
- <code>ice-params.skyway.ntt.com</code>
- <code>sfu.skyway.ntt.com</code>
- <code>analytics-logging.skyway.ntt.com</code>

ドメインでの許可が難しい場合は、以下のIPアドレスを個別に許可してください（TCP 443）。

ファイアウォール設定を確認しても解決しない場合は、以下も確認してください。

ブラウザのカメラ許可: 面談画面でカメラへのアクセスを許可しているか確認する

ブラウザの互換性: 推奨ブラウザ（Google Chrome 最新版）を使用しているか確認する

画面収録の権限（macOSの場合）: 「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「画面収録」でブラウザが許可されているか確認する

- ブラウザのカメラ許可: 面談画面でカメラへのアクセスを許可しているか確認する
- ブラウザの互換性: 推奨ブラウザ（Google Chrome 最新版）を使用しているか確認する
- 画面収録の権限（macOSの場合）: 「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「画面収録」でブラウザが許可されているか確認する

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動画ログが残っていない

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ドメイン	用途
`*.skyway.ntt.com`	ビデオ通話（TURNサーバー含む）

動画ログが残っていない

主な原因

ファイアウォール許可設定

許可するドメイン（推奨）

個別ドメインでの許可

IPアドレスでの許可

ファイアウォール以外の原因

上記で解決しない場合

IPアドレス
34.146.15.115
34.84.49.82
34.146.245.247
35.200.127.222
34.146.120.122
35.243.113.106
34.85.43.237
35.194.117.241
34.146.227.126
34.84.27.247
34.146.79.58
34.146.115.91
34.146.77.80
34.85.43.218
34.146.74.222
34.85.92.211
34.84.199.253
34.84.24.19
34.85.96.77
34.84.191.99
35.200.60.107
35.200.13.186
34.85.3.169
34.84.191.200
35.234.4.34
34.81.231.147
35.185.158.156
35.221.199.199
107.167.179.93
34.80.193.52
34.81.172.104
35.189.162.160
35.229.205.132
34.80.230.82
35.185.131.105
35.201.159.53
34.81.9.8
35.236.190.166
104.155.228.14