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従業員のレポートを確認する

対応者:CSサポート

エンゲージメントレポートは、従業員1人分の面談結果を確認し、フォローの優先度を考えるときに使います。

この機能でできること

個別の面談結果から、次のような判断がしやすくなります。

  • いま優先して声をかけるべき従業員は誰か

  • 強みと課題のどちらに寄り添うか

  • 人事・上司それぞれに推奨される次のアクション

前提条件

  • 閲覧できる権限

  • 対象: 面談が完了しているセッション

編集者・メンバーは、閲覧ポリシーに登録されていない依頼のレポートを開けません。被面談者本人であることだけでは閲覧できません。

レポート画面を開く

次のいずれかの方法で開きます。

  1. 依頼詳細の実施状況テーブルから、完了した従業員名をクリックする

  2. 履歴一覧から、該当のセッションをクリックする

開けない場合は、自分の権限と閲覧ポリシーの登録状況を確認してください。

画面の見方

レポート画面は左右2つのエリアで構成されています。

  • 左側: 面談の録画・会話ログ

  • 右側: タブ(スコア・次のアクション・情報)

スコア

総合スコアは5段階のラベルで表示されます。

  • 良好: 76〜100点

  • 安定: 64〜75点

  • 注視: 55〜63点

  • 早期支援: 50〜54点

  • 深刻: 0〜49点

スコアバーでは、今回のスコアと平均スコアを比較できます。強み・課題、カテゴリ別の詳細スコアとAIコメントも確認できます。課題をクリックすると「次のアクション」タブに移動します。

スコアの扱い方

  • スコアは、フォローの優先度を考える材料として使います

  • 人事評価・処遇・懲戒などの決定の唯一の根拠にはしません

  • 気になる点がある場合は、会話ログや録画で発言内容を確認してから対応を検討してください

次のアクション

AIが分析した推奨アクションが表示されます。

  • 人事に推奨する対応

  • 上司に推奨する対応

情報

面談名、依頼名、作成者、依頼日、期限日、開始メッセージ、終了メッセージなどを確認できます。

会話ログ

左側に、質問ごとのAIと従業員のやり取りが表示されます。

  • タイムスタンプをクリックすると、録画の該当箇所にジャンプします

  • コピーボタンで会話履歴をコピーできます

  • サマリーが準備中の場合は「準備中」と表示されます

レポートをCSVでエクスポートする

履歴一覧から、レポートをCSVで一括取得できます。

  1. 履歴一覧画面を開きます

  2. 画面右上のメニュー(「…」)をクリックします

  3. 「全件CSVエクスポート」または「絞り込み結果をCSVエクスポート」を選択します

  4. 受け付け後、登録メールアドレスにダウンロードURLが届きます

注意点は次のとおりです。

  • CSVはメールに直接添付されません。メール本文のURLからダウンロードします

  • ダウンロードURLの有効期限は7日間です

履歴一覧のCSVエクスポートメニュー(01-csv-export-menu.png)

面談結果を削除する

管理者は、完了済みの面談結果を削除できます。削除は取り消せません。手順の詳細は、面談結果を削除するを参照してください。

よくある質問

Q. 編集者ですが、レポートが開けません

A. その面談依頼の閲覧ポリシーに、自分が登録されているかを管理者に確認してください。管理者以外は、ポリシー登録がないと閲覧できません。

Q. CSVがメールに添付されていません

A. 仕様どおりです。メール本文のダウンロードURLから取得してください。URLは7日間有効です。

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